PRAVIDLA VEČERNÍHO DORUČOVÁNÍ OBJENDÁVEK 

S dotazy a změnami ohledně doručení se prosíme obracejte nikoliv na řidiče, ale telefonicky na číslo e-shopu +420 792 337 997 nebo e-mailem: objednavky@forbarf.cz , podle urgence požadavku. 

1. 

OBJEDNÁVKY DORUČUJEME POUZE NA EXISTUJÍCÍ ADRESY NA ÚZEMÍ HLAVNÍHO MĚSTA PRAHY. - Mimo Prahu bohužel objednávky doručit nemůžeme.

2. 

VE ZVOLENÝ DEN EXPEDUJEME POUZE OBJEDNÁVKY, KTERÉ NÁM DORAZILY V TERMÍNU UZÁVĚRKY. 

3.

V DEN ROZVOZU EXPEDUJEME  PŘEDEM UHRAZENÉ OBJEDNÁVKY. Pokud jste zvolili platbu převodem, zašlete nám prosím úhradu s dostatečným předstihem. Pokud se s námi nedomluvíte jinak, nezaplacené objednávky v den rozvozu stornujeme. 

4.

OBJEDNÁVKY BALÍME Z HYGIENICKÝCH DŮVODŮ DO PEVNÝCH IGELITOVÝCH TAŠEK s nosností a jednotlivou váhou do 10 Kg. Není tedy nutné připravit si předem nádoby nebo tašky pro přenos produktů domů. Objednávky převážíme v termoizolačních foliích a termoboxech.

5.

K TAŠKÁM PŘIKLÁDÁME DODACÍ LIST SE SEZNAMEN PRODUKTŮ. Dodací list vám poslouží ke kontrole obsahu objednávky a jsou na něm případně vyznačeny nedodané položky.

6.

V DEN ROZVOZU ROZESÍLÁME SMS S PŘIBLIŽNÝM ČASEM DORUČENÍ A ČÍSLEM NA ŘIDIČE - řidiči prosím volejte až mezi 18:00-22:00, do té doby s vámi vše rádi vyřešíme na tel. čísle e-shopu. Pokud vám v den rozvozu do 14:00 nepřijde sms, kontaktujte nás prosím na čísle e-shopu +420 792 337 997 (pouze volat, tel číslo nepřijímá sms)

7.

ČAS DORUČENÍ V SMS JE POUZE ORIENTAČNÍ - Dopravní situaci a zdržení zákazníky na rozvozové trase neumíme bohužel ovlivnit. Proto prosím, buďte na adrese k dispozici ideálně mezi 18:00-22:00 a mějte u sebe telefon s kontaktním číslem, které jste nám uvedli do objednávky. 

8.

ŘIDIČ ROZVOZU VÁM ZAVOLÁ PŘI DOJEZDU NA VAŠI ADRESU Objednávky doručujeme ke vchodu u domu, k číslu popisnému a pouze na adresy, ke kterým je možný příjezd vozidlem. V případě že je ve Vaší lokalitě uzávěrka komunikace. Objednávka bude doručena pouze na nejbližší místo, kam je možný příjezd vozidla. V případě, že vás řidič na adrese nezastihne, objednávku na konci rozvozové trasy uloží zpět do výdejního místa a bude připravena k osobnímu odběru. Opakované doručení je zpoplatněno u všech objednávek, tedy i těch u kterých byla původně doprava zdarma.

9.

PO PŘEVZETÍ OBJEDNÁVKU ZKONTROLUJETE. Případné nesrovnalosti v objednávkách, nebo reklamace nám prosím oznamujte bezodkladně (nejpozději do 24h) PÍSEMNĚ na e-mail: objednavky@forbarf.cz 

10.

PO DORUČENÍ OBJEDNÁVKY VÁM ZAŠLEME NA E-MAIL DAŇOVÝ DOKLAD - FAKTURU. Za nedodané položky Vám bude vrácen při fakturaci přeplatek zpět na účet nebo na účet ke kartě kterou jste objednávku uhradili přes platební bránu. Převod přes platební bránu trvá obvykle 3 dny.