->>> Nově můžete pro doručení objednávky využít ekologicky šetrnou dopravu se společností GLS. <<<- Mražené produkty nezasíláme - pouze osobní odběr, nebo večerní rozvoz Praha. Objednávky připravujeme v pořadí, v jakém nám přišly - nejpozději do 24h (pracovní dny) Přednostně připravujeme objednávky s EXPRESNÍM příplatkem. Prosíme vyčkejte na sms + e-mail s instrukcemi.  
Novinky
29.09.2022
Nová otevírací doba výdejního místa od Října 2022
Rozšiřujeme otevírací dobu. Od 3.10.2022 se na vás budeme těšit ve výdejním místě v těchto otevíracích hodinách: PONDĚLÍ:   14:00 - 19:00      ÚTERÝ... číst celé
11.10.2022
Nové možnost dopravy pro nemražený sortiment od WEDO
Další novinka v našem obchodě na sebe nenechala dlouho čekat a tak Vám už nyní můžeme nabídnout nové, levnější možnosti dopravy pro nemražený sortimen... číst celé
26.09.2022
NOVÉ Veterinární přípravky pro psy a kočky
Představujeme nové VETERINÁRNÍ PŘÍPRAVKY pro psy a kočky v sortimentu Forbarf.cz   Nově je náš obchod registrován u Ústavu pro státní kontrolu... číst celé
Zobrazit všechny novinky
Blog
(3) BARF výživa psa - Kosti a rovnováha minerálů
02.11.2022
(3) BARF výživa psa - Kosti a rovnováha minerálů
Proč do psího jídelníčku patří kosti a které druhy kostí jsou pro psy vhodné? Co je to jehlový reflex u psa a jsou obavy ze zkrmování kostí oprávněné?... číst celé
(2) BARF výživa psa - Vyvážené tuky v krmné dávce
16.11.2021
(2) BARF výživa psa - Vyvážené tuky v krmné dávce
Bohatým zdrojem energie a velmi důležitou živinou jsou tuky. I pes na odtučňovací dietě potřebuje tuky. Jak mají být v krmné dávce vyváženy si stručně... číst celé
(1) BARF a nutriční požadavky na výživu psa
11.11.2021
(1) BARF a nutriční požadavky na výživu psa
Pojďme si říci základní informace o tom co vlastně psy potřebují pro svojí výživu. Série našich článků, které na sebe navazují, usnadní orientaci v na... číst celé
Zobrazit všechny články
  1. Úvod
  2. Obchodní podmínky
  3. Reklamační řád

Reklamační řád

 

Na zboží (kromě krmiv a jiných výrobků s kratší expirací) zakoupené v našem obchodě se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Krmiva jsou produkty podléhající rychlé zkáze a tato záruka se na ně nevztahuje. Výrobce vždy na obale uvádí datum spotřeby.

Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je zpravidla 6-12 měsíců od data výroby a je uvedena na obalu.

Krmiva a jiné zboží podléhající rychlé zkáze skladujte dle instrukcí na obale zboží. Informace o zásadách skladování uvádí konkrétní výrobce na obale každého produktu.

Záruku nelze uplatnit v následujících případech:

  • Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba nebo výrobcem garantovaná trvanlivost přede dnem uplatnění reklamace – záruka zanikla.
  • Vada vznikla nevhodným používáním zboží.
  • Vada vznikla při nevhodném uskladnění krmiva zákazníkem.
  • Vada vznikla nedodržením pokynů stanovených výrobcem.
  • Vada vznikla neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
  • Vada vznikla provedením neoprávněného zásahu do zboží či jiných úprav bez svolení výrobce.
  • Vada vznikla zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN.
  • Zboží bylo poškozeno živly nebo povětrnostními vlivy.

 

Zjevné vady zboží nám prosím oznamujte neprodleně!

V případě doručení zboží prostřednictvím spediční společnosti nebo prostřednictvím České Pošty si před převzetím zásilku pečlivě zkontrolujte. Poškozenou zásilku v žádném případě nepřebírejte a trvejte na sepsání škodního protokolu, nebo na zápisu do protokolu o zásilce. Informujte nás neprodleně o této skutečnosti. Pokud je to možné, pořiďte fotografii poškozené zásilky pro snadnější vyřízení reklamace u přepravce.

 

Postup při reklamaci:

1) Kontaktujte nás e-mailem: objednavky@forbarf.cz, nebo poštou na adrese:  Jana Malá, Adamovská 1/803, Praha 4 – Michle, 140 00. V reklamaci prosím uveďte číslo objednávky a specifikaci zakoupného produktu, který chcete reklamovat.

 

2) Vždy je nutné doručit nám zpět reklamované zboží spolu s dokladem (faktura, paragon) o zakoupení zboží v našem obchodě:

- osobně na prodejnu Forbarf (Jažlovická 1314/13, Praha 11 – Chodov, 149 00),

- doporučeně poštou na adresu: Jana Malá, Adamovská 1/803, Praha 4 – Michle, 140 00.

 

Zboží k reklamaci předávejte vždy kompletní. 

Dovolujeme si vás upozornit, že náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží prodávajícímu hradí kupující. Doporučujeme vám zásilku pojistit pro případ ztráty. Reklamované zboží zaslané na dobírku nepřebíráme a zásilku vracíme zpět odesilateli.

 

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30ti dnů od přijetí reklamovaného zboží.

 

V případě kladně vyřízené reklamace s vámi domluvíme vhodný způsob náhrady - výměnu zboží, případně vrácení kupní ceny zboží spolu s náklady (nebo poměrnou částí nákladů), které jste zaplatili za doručení zakoupeného zboží.

Novinky z našeho blogu

(3) BARF výživa psa - Kosti a rovnováha minerálů
02.11.2022
(3) BARF výživa psa - Kosti a rovnováha minerálů
Proč do psího jídelníčku patří kosti a které druhy kostí jsou pro psy vhodné? Co je to jehlový reflex u psa a jsou obavy ze zkrmování kostí oprávněné?... číst celé
(2) BARF výživa psa - Vyvážené tuky v krmné dávce
16.11.2021
(2) BARF výživa psa - Vyvážené tuky v krmné dávce
Bohatým zdrojem energie a velmi důležitou živinou jsou tuky. I pes na odtučňovací dietě potřebuje tuky. Jak mají být v krmné dávce vyváženy si stručně... číst celé
(1) BARF a nutriční požadavky na výživu psa
11.11.2021
(1) BARF a nutriční požadavky na výživu psa
Pojďme si říci základní informace o tom co vlastně psy potřebují pro svojí výživu. Série našich článků, které na sebe navazují, usnadní orientaci v na... číst celé
Příběh Forbarf.cz a zdravého psího seniora
11.09.2020
Příběh Forbarf.cz a zdravého psího seniora
Tento článek jsme napsali na počest životního jubilea psí dámy, kvůli které Forbarf.cz před pěti lety vznikl. Ano! Ten puntikatý pes, nejasného původu... číst celé
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Forbarf.cz © 2022
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz